Trocas e Devoluções
Naninha Loungewear & Sleepwear
A satisfação das nossas clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
- A peça não tenha sido usada, lavada ou danificada;
- Esteja com etiquetas e embalagem originais;
- Seja apresentada junto ao comprovante de compra.
As trocas podem ser realizadas por outro tamanho, cor ou modelo disponível em estoque.
Devoluções e Reembolso
Caso a cliente deseje devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Itens que não aceitamos devolução
- Peças íntimas (como calcinhas e pijamas de uso direto sobre a pele, caso tenham sido utilizados);
- Produtos em promoção ou com descontos especiais;
- Itens sem etiqueta original ou com sinais de uso.
Envio para troca ou devolução
Os custos de frete serão analisados caso a caso:
- Se o erro for da Naninha Loungewear & Sleepwear, nós arcamos com o envio;
- Se for por arrependimento ou troca de tamanho, o custo do envio é de responsabilidade da cliente.
Como solicitar
Envie um e-mail para gi_ss@hotmail.com informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (se necessário).
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.
Naninha Loungewear & Sleepwear
Responsável: Gislaine Santos Souza
E-mail: suporte.naninhashop@gmail.com
CNPJ: 63.504.390/0001-57